僕がよく行くカフェ・ベローチェは
レシートは要りますか？って、
聴きません。
そのまま渡してくれます。
アイスコーヒーをだいたい頼むんですが、
お盆みたいなものに入れて
渡してくれるので、
そこにレシートも置きます。
帰りは空いたグラスと一緒に
レシートもお盆みたいなものに乗せて、
返しています。
レシートが必要だったら
財布に入れればいいし、
どっちでも大丈夫です。
たぶん、レジのところに
レシートを捨てられる場所も
あった様な気もします。
あまり必要性を感じていないので、
とても気に入っています。
ポイントカードもないから
注文だけすれば大丈夫。
あと、絶対に注文は
繰り返してくれます。
アイスコーヒーをお願いします。
って言うと、
「アイスコーヒーですね」って
独りごとの様につぶやいてくれる。
これがわざわざ答えなくていい
確認の仕方なのがいいんですよね。
こちらの声が聞こえてないって言う
訳ではなまったくないです。
いろいろと考えつくされているのかな。
どこのお店もこんな接客だったら、
とても楽でいいのにな～って思います。
レシートを要りますか？って聞くのは無駄すぎる
なんで、わざわざ
「レシートは要りますか？」って
聴くんだろう？
置いて行けるところを
作ればいいだけなのにな～。
レジで店員さんと話をするのが
とっても面倒な時がある。
たぶん、みんなそうだと思う。
だって、機嫌の悪い時もある。
声を出すのが面倒な時、
疲れ切っている時もある。
意識がまったく店員さんに
行ってない時もある。
そんな時に答えなければいけない
聞かれ方をしても、
ほんとう面倒です。
レシートはとりあえず渡して、
捨てる場所を作っておけばいいし、
ほんとうにいらない人は
自ら断ると思う。
別にレシートは持ち帰って
捨てればいいだけなので、
1枚渡されたからって、
嫌な気持ちになる人もいないでしょう。
サービスがおせっかいになってる
レシートいりますか？って聞くのは
きっとこちらのことを思ってのことだと思う。
あと、ポイントカードはありますか？
とか、そういったことも、
ポイントを貯めてもうために
聞いてるんだと思う。
でも、それに答えるのが
ほんとう面倒です。
あと、同じお店に何度も行く時に、
毎回聞かれるのも変です。
逆に聞かれなくなるのも
顔を覚えられてしまっているのが
判明してしまうので、嫌です。
ポイントカードだって
貯めたい人は自ら出します。
レジのところに目立つ様に
ポイントカードのことを
書いておけば、お客さんに
知らせることができます。
わざわざレジで話をして
伝えることではないです。
なんで、そういったストレスを与える
接客をしていることが、
お店側は分からないのだろうか？
あまりお店で買い物したりしないのかな？
それとも僕が気にしすぎなのか？
とにかく、レジで接客する人、
いや、その人に教える偉い人、
決定権のある人は、
ベローチェに行って欲しいです。
お客さんにストレスを与えないけど、
特別よかったとも思わせない、
プラスマイナスゼロな感じの
接客はとてもいいですよ。
チェーン店はああいった接客が
ベストだと、僕は思います。