こんにちは！トミーです。メルカリ評価4000超えの40代男が語っています。ご覧いただき、ありがとうございます。
「コメントにはすぐに返信しなきゃ」
「梱包はプチプチでキレイに包んで、感謝のお手紙も添えて……」
もしあなたが、そんな「模範解答」のようなメルカリ運用をして疲弊しているなら、今すぐその「いい人」をやめてください。
ハッキリ言います。
そんなことしなくても、メルカリで商品は普通に売れていきます。
ネットやYouTubeを見開けば、「迅速な対応が〜」「丁寧な梱包が〜」という綺麗なノウハウばかり溢れていますよね。でも、あれを真面目に真に受けてスマホの通知に振り回され、梱包に何十分もかけて心を擦り減らすのは、あまりにも勿体ないことです。
今回は、メルカリの「ちゃんとしなきゃ」という呪縛に縛られているあなたへ、僕が通知を消し、手抜きを極めて分かった「リアルな自衛術」をお話しします。
僕らはショップじゃない。「ただのフリマアプリ」に丁寧すぎる接客は不要だ
世の中には「コメントに即返信すると高く売れる」とか「発送は早ければ早いほどいい」みたいなノウハウが溢れかえっています。
正直に言うと、そういうノウハウが広まるたびに僕は「頼むから余計なルールを広めないでくれ……」と思っていました（笑）。だって、そういう「丁寧なのが正義」みたいな空気が出来上がると、僕みたいに手抜きでやっている人間が悪者に見えてしまうじゃないですか。
でも、広まってしまったものは仕方がありません。
僕は自分のスタイルを貫くことにしました。
挨拶はしません。
コメントも返しません。
取引メッセージすら、ほとんど見ていません。
冷たいと思われるかもしれませんが、これで売上が落ちたかと言われれば、全くそんなことはありません。普通に売れていきます。
そもそも、僕らはAmazonでも楽天でもないし、プロのショップでもありません。ただのフリマアプリで個人同士が不用品を売り買いしているだけです。そこに過剰な神対応なんて誰も求めていないんですよ。
丁寧にやりたい人は丁寧にやればいい。でも、「疲れた」と感じているなら、そこまで「いい人」でいる必要なんてどこにもないんです。
本は封筒に直入れでいい。1分梱包と「通知オフ」が最強の自衛策である
僕の梱包は、めちゃくちゃ適当です。
大きなものでも1つ5分。本なんて、そのまま封筒にブチ込んで1分もかからずに終わります。
もちろん、過去に一度だけ怒られたことがあります。
本を封筒に直入れして送ったら、「雨に濡れるおそれがあるんじゃないか」と怒られて『悪い』評価をつけられました。
でもこれ、よく考えてみてください。
別に、実際に雨に濡れて読めなくなったわけじゃないんですよ（笑）。
多分その購入者さんは、ご自身がめちゃくちゃ時間をかけて完璧な梱包をしている人だったんだと思います。「なんで自分はこんなに苦労して梱包しているのに、この人はこんな手を抜いて売上をもらっているんだ」とイラッとしたんじゃないでしょうか。
でも、そんな200件に1件あるかないかのレアケース、気にしても意味がありません。実際に損害が出たわけでもないなら、「まあ、いろんな人がいるよね」で終わりです。
それ以上に、梱包を1分で終わらせて「メルカリの通知をオフにする」ことの方が、人生において100倍価値があります。
通知を切って「すぐに反応しなくてもいいや」と思えるようになってから、僕の人生がメルカリ中心で回ることはなくなりました。時間も心も、本当に自由になりますよ。
評価の1つや2つで客は逃げない。「パーフェクトな評価」はただの自己満足だ
「悪い評価がついたら売れなくなるかも……」とビビって、100点満点の対応を目指している真面目な人へ。
客は、あなたの評価なんてそこまで見ていません。
あなた自身がメルカリで買い物をするとき、相手の口コミを隅から隅まで読み込みますか？
普段、飲食店に入るときに、Googleマップの口コミを全部調べてから行きますか？ 行かないですよね。もしみんなが口コミだけを見て行動するなら、評価が高い店だけに人が殺到して、他の店は潰れてしまうはずです。
メルカリも全く同じです。
仮に『悪い』評価が1つや2つ付いたところで、普通に商品は売れていきます。それにメルカリは、直近の取引で「良い」評価が100件つづけば、古い悪い評価はどんどん消えて見えなくなっていく仕組みです。
結局のところ、商品を買いに来る人は「出品者の神対応」を買いに来ているのではありません。
買われているのは「商品の魅力」と「適切な価格設定」です。
商品の魅力と値段さえ良ければ、評価が多少適当だろうが売れるんです。完璧な評価を目指すのは、厳しいことを言えばただの「自己満足」でしかありません。
100%完璧なんて無理。肩の力を抜いてテキトーにいこう
自分がいくら完璧に梱包しても、配送中に事故が起きることだってあります。自分が悪くないのに自分のせいにされることだってある。
だったら、最初から100%完璧を目指すなんてやめましょう。
「100件か200件に1件くらい、悪い評価がついてもまあいっか」
それくらいの緩い感覚でやるのが、メルカリと長く、ラクに付き合っていくコツです。
今日からコメントの返信をちょっと遅らせてみたり、通知を消してみたりしてください。「あ、なんだ、こんな適当でも全然大丈夫じゃん」と気づいた瞬間、あなたのメルカリ疲れは一気に吹き飛ぶはずですよ
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